O cliente ao comprar bens na internet tem direito a cancelar a sua compra, ou seja, a devolver os bens comprados e a receber de volta o seu dinheiro, sem ter necessidade de qualquer justificação. Para exercer o seu direito de cancelamento deverá devolver o produto no prazo de 14 dias e pagar as despesas de devolução.

Contudo, deverá cumprir com os seguintes requisitos:

– O produto não pode ter sido utilizado ou adulterado;

– O produto tem que manter as suas características originais e a embalagem não pode estar danificada;

– O produto tem que estar completo e devidamente acondicionado na embalagem original (se o artigo for

composto por mais do que uma peça, todas as peças têm de ser devolvidas).

– A fatura tem que acompanhar o produto.

Para devolver o produto o cliente dispõe dos seguintes meios de devolução:

– Devolução na loja, mediante apresentação da fatura, a qual deve assinar e entregar na loja, como comprovativo de entrega/devolução;

– Devolução para a nossa loja, por correio em carta registada ou através de outro serviço que contrate, no prazo de 14 dias contados a partir da receção da encomenda. Deverá enviar de seguida por via email digitalização do recibo carimbado dos serviços de correio ou outro, como prova da devolução, assim como, guardar o original até ao término do processo de devolução.

Ao recebermos o produto, após verificação dos pressupostos para a devolução o cliente terá direito ao reembolso do preço da compra no prazo máximo de 30 dias.

Devolução por defeito ou troca:

O cliente durante os 30 dias seguintes ao levantamento/receção da encomenda, se detetar alguma inconformidade de fabrico no produto, poderá proceder à sua devolução, devendo para o efeito escolher uma das seguintes formas :

– Devolução na loja: o produto é entregue na loja, no prazo de 30 dias contados a partir da receção da encomenda, apresentando o defeito do produto e devolvendo a fatura, a qual deve assinar e entregar na loja, como comprovativo de entrega/devolução;

– Devolução para a nossa loja: deverá o cliente informar a Force Watches Tools da inconformidade/defeito de fabrico do produto, através dos contactos disponíveis neste site, sendo apresentada pela Force Watches Tools, na sequência do contacto, , no mais curto espaço de tempo possível, nunca excedendo 2 dias úteis, as formas como o utilizador poderá efetuar a devolução do produto, sem custos de envio para o mesmo, devendo sempre anexar uma cópia da fatura devidamente assinada para a seguinte morada:

Force Watches Tools 

Praça Florindo José Frota, 2

3060-318 Febres

Para que a troca do produto possa ser efetuada, deverá assegurar que a embalagem se encontra completa, contendo todos os componentes que o constituem, em perfeito estado de conservação.Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente, não se efetuará a devolução.

Como acima referido, os respetivos custos com os portes de envio, em caso de devolução por defeito de fabrico comprovado, são da responsabilidade da Force Watches Tools.